永远以用户为是，以自己为非

永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；永远自以为非，只有自以为非才能不断挑战自我突破自我——实现以变制变、变中求胜。

创业创新的两创精神

不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。

人单合一双赢

所有利益相关者，主要包括员工、用户、股东。逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。